Refund policy

REKLAMATIONSRET OG RETURRET

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på nyvarer i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Ved brugte varer giver vi 1 måneds reklamationsret.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til: 
One Of Many Cameras ApS
Gråbrødre Torv 4
1154 København K
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Oplysningerne kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Returret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop under forudsætning af at varen er i samme stand, som da du modtog den. Sender du en vare retur du har købt i vores webshop, fordi du har fortrudt dit køb, skal du selv betale returfragten. 

Perioden regnes fra den dag; 
- Hvor du modtager ordren.
- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
- Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer, der består af flere partier/dele.
- Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på contact@oneofmanycameras.com. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du skal sende varen til:
One Of Many Cameras ApS
Gråbrødre Torv 4
1154 København K

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
- Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
- Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
- Varer, hvor plomberingen er brudt.
- Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
- Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
- Varer, der forringes eller forældes hurtigt.

Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i pakken. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores Fortrydelsesformular.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det der ovenfor beskrives, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: contact@oneofmanycameras.com

//

ENGLISH

RIGHT OF COMPLAINT AND RETURN

Right of complaint

A 2-year right of complaint is granted for new goods in accordance with the Danish Sales Act. Our right of complaint applies to defects in material and/or manufacturing. You can have the goods repaired, exchanged, the money returned or the price reduced, depending on the specific situation. The complaint does not apply to errors or damage caused by incorrect handling of the product/service. You must complain within a "reasonable time" after you have discovered the defect/fault. For used goods, we give a 1-month right of complaint.

When returning, making complaints and exercising the right of withdrawal, the goods must be sent to:
One Of Many Cameras ApS
Gråbrødre Torv 4
1154 Copenhagen K
Shipments by cash on delivery are not accepted.

Refund

If it is a refund, please include bank information in the form of registration number and account number so that the agreed amount can be transferred. The information can be provided without risk by email or other electronic form, as it is not sensitive information and will only be used for our fulfillment of the refund.

Right of return

A 14-day full right of return is given for goods purchased in our webshop, provided that the goods are in the same condition as when you received them.

The period is calculated from the day; 
- When you receive the order.
- Receive the last item in physical possession, when it concerns an agreement for several different goods, ordered in one order, but delivered individually or in several installments.
- Receive the last lot, or last part in physical possession, when it concerns an agreement for the delivery of goods consisting of several lots/parts.
- The first item in physical possession, when it concerns regular delivery of goods over a certain period.
You must bear the return costs yourself.
Cancellation must be notified to us no later than 14 days after purchase and from the cancellation you must return the shipment no later than 14 days after. The notification must be given by email at contact@oneofmanycameras.com. In the notification, you must clearly indicate that you wish to exercise your right of withdrawal. You must send the item to:
One Of Many Cameras ApS
Gråbrødre Torv 4
1154 Copenhagen K

You cannot cancel by simply refusing to receive the item without also giving clear notice of this.

Goods excluded from the right of withdrawal

The following types of goods are not included in the right of withdrawal:
- Goods that are manufactured according to the consumer's specifications or have been given a clear personal touch.
- Sealed goods that are not suitable for return for health protection or hygiene reasons, and where the seal has been broken after delivery.
- Goods that, due to their nature, are inextricably mixed with others upon delivery.
- Goods where the seal has been broken.
- Non-financial services provided, if the provision of the service has begun with the consumer's prior express consent and acknowledgement that the right of withdrawal ends when the service has been fully performed.
- Delivery of digital content that is not supplied on a physical medium, if the provision has begun with the consumer's prior express consent and acknowledgement that he thereby loses his right of withdrawal.
- Goods that deteriorate or become obsolete quickly.

If a price is clearly incorrect and you should reasonably have discovered this, we are not obliged to deliver the product in question at the incorrect price.

Returns

You must return your order without undue delay and no later than 14 days after you have exercised your right of withdrawal. You must bear the direct costs of returning it. When you return, you are responsible for ensuring that the item is properly packaged. You must include a copy of the order confirmation in the package. The shipment will be faster if you also fill out and enclose our Cancellation Form.
You bear the risk of the item from the time of delivery of the item until we have received it back.
We do not accept packages sent by COD.

Condition of the item upon return

You are only liable for any deterioration in the value of the item due to handling other than what is necessary to determine the nature, properties and the way in which it functions. In other words, you can try the item as if you were trying it in a physical store.

If the item has been tried in addition to what is described above, it is considered used. Which means that if you cancel the purchase, you will only get part or none of the purchase amount back, depending on the commercial value of the item at the time of receipt - of the return. To receive the full purchase amount back, you must try the product without actually using it.

Refund

If you cancel your purchase, you will of course receive the amount you have paid to us back.

In the event of a decrease in value for which you are responsible, this will be deducted from the purchase amount.

We may withhold the refund until we have received the product back, unless you have provided documentation of having returned it before then.

Complaints

A complaint about a product or service can be submitted to the Center for Complaints Resolution, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
You can complain to the Center for Complaints Resolution via the Complaints Portal for Nævnenes Hus.

If you are a consumer residing in another EU country, you can submit your complaint to the EU Commission's online complaint platform.
The platform can be found here:  https://ec.europa.eu/consumers/odr/
If you submit a complaint here, you must provide our email address: contact@oneofmanycameras.com